Política de envío

Política de Envíos

En Zenvoras, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de entrega fluida y fiable a todos nuestros clientes. Esta Política de Envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 4 a 5 días después de la confirmación del pago.

Los pedidos se procesan únicamente en días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar algo más.
Una vez que el pedido haya sido enviado, será entregado a nuestro socio de transporte para su distribución.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío estándar
Envío exprés (si está disponible durante el proceso de compra)
Pago contra reembolso (COD), cuando esté disponible

Las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según su ubicación.

3. Plazos de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días adicionales.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede ser de aproximadamente 9 a 12 días.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos o circunstancias imprevistas.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra.

Envío estándar: Gratis

El envío gratuito puede estar disponible para determinados pedidos o promociones.

Cualquier gasto de envío aplicable se mostrará claramente antes de completar la compra.

5. Información de Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado:

Recibirá un correo electrónico o SMS de confirmación con los datos de seguimiento, cuando estén disponibles.
Podrá realizar el seguimiento de su pedido mediante el enlace de seguimiento proporcionado.

Si no recibe información de seguimiento dentro de un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros en zenvoras.in@gmail.com.

6. Problemas y Retrasos en la Entrega

Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

Condiciones meteorológicas
Problemas logísticos o interrupciones del servicio de mensajería
Datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente
Circunstancias imprevistas

En caso de retraso o problemas con la entrega:

Espere un tiempo adicional para que el pedido pueda ser entregado.
Póngase en contacto con nosotros si su pedido presenta un retraso considerable.
Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

7. Envíos Internacionales

Actualmente, NO ofrecemos envíos internacionales.

8. Información de Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta.

No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es posible que no podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.